자세한 이용 안내

처음이라면 7단계로 정리한 이용가이드를 먼저 보세요. 이 페이지는 포인트·반납·배송·환불까지 자세히 적었어요.

처음 오셨다면 이 순서대로 따라오시면 됩니다. 가입부터 상품을 받기까지 다섯 단계입니다.

1. 가입과 포인트 충전

1. 누구나 바로 가입할 수 있습니다(해외 접속이나 같은 곳에서 여러 번 가입하는 등 일부 가입은 확인 후 열립니다). 만 19세 미만은 법정대리인(보호자) 동의를 체크하면 됩니다. 카카오·구글 계정으로 가입하면 닉네임과 생년월일만 입력하면 끝납니다.
2. 미리 충전할 필요가 없습니다. 종이를 고른 뒤 카드로 바로 결제합니다. 무통장입금(계좌이체)은 받지 않으니 계좌로 입금하지 마세요.
3. 1P = 1원입니다. 월 결제 한도는 기본 제한 없음(만 19세 미만은 월 10만 원)이며, 과소비가 걱정되면 본인이 한도를 정할 수 있습니다. 한 번 정한 한도는 낮출 수만 있고, 올리거나 풀려면 고객센터를 거칩니다.
4. 충전한 포인트는 현금으로 출금되지 않습니다. 쓰지 않은 충전분의 환불은 교환·환불 안내을 따릅니다.

2. 포인트는 두 종류입니다

이름이 비슷해서 헷갈리기 쉬운데, 돈을 넣어 만든 것과 상품 대신 받은 것의 차이입니다.

예를 들어 포인트몰에서 30,000원짜리 상품을 사는데 굿즈 포인트가 12,000P 있다면, 굿즈 포인트 12,000P가 먼저 빠지고 쿠지 포인트에서 18,000P가 나갑니다.

3. 줄서기

여러 명이 같은 종이를 동시에 노리면 혼란스럽기 때문에, 세트마다 한 사람씩 차례로 뽑습니다.

1. 세트 페이지에서 줄 서기를 누르면 번호표를 받습니다. 내 순서와 예상 대기 시간이 함께 표시됩니다.
2. 내 차례가 되면 화면에 팝업이 뜨고 소리로 알려드립니다. 이 페이지를 열어 두세요.
3. 호출 후 정해진 시간(기본 90초) 안에 시작을 눌러야 합니다. 응답이 없으면 다음 사람에게 넘어가고 잠시 입장이 제한됩니다.
4. 시작을 누르면 앞사람이 뽑은 결과가 모두 반영된 최신 번호판이 열립니다. 앞사람이 방금 가져간 상품이 남아 있는 것처럼 보이는 일은 없습니다.
5. 한 번의 차례에 1회 구매(세트에 표시된 최대 장수까지)를 하면 차례가 끝납니다. 더 뽑으려면 다시 줄을 서면 됩니다.

4. 종이 고르고 뜯기

1. 내 차례가 되면 번호판이 큰 화면으로 열립니다. 장수가 많은 세트는 구간 탭으로 나뉘고, 번호를 직접 입력해 이동하거나 남은 것만 보기로 걸러 볼 수 있습니다.
2. 번호를 누르면 내 선택으로 잠깁니다(줄서기 판은 내 차례가 끝날 때까지, 그 밖에는 기본 90초). 그동안 다른 사람은 그 종이를 고를 수 없습니다. 다시 누르면 해제됩니다.
3. 고르기 번거로우면 빠른뽑기로 남은 종이 중 무작위 선택도 됩니다. 배정표가 미리 고정되어 있어 어느 방식이든 확률은 같습니다.
4. "뜯기"를 누르면 지금 남아 있는 상품 목록을 한 번 더 보여드립니다. 청약철회 제한 안내에 동의하면 포인트가 차감되고 결과가 즉시 공개됩니다.
5. 결과 화면에서 종이를 손가락이나 마우스로 밀면 실제 쿠지처럼 뜯어집니다.
6. 마지막 종이를 뜯은 분에게는 라스트원상이 추가 지급됩니다(세트에 표시된 경우).

5. 공정성

판을 만들 때 번호마다 상품을 정하고, 종이마다 지문(해시)을 만들어 묶은 봉인 지문을 판매 전에 공개합니다. 봉인 뒤에 배정을 바꾸면 지문이 달라져 검증 화면에 그대로 드러납니다. 내가 뜯은 종이는 뜯는 즉시, 판매가 끝나면 모든 종이를 누구나 직접 검증할 수 있습니다. 각 세트 페이지의 공정성 검증을 눌러 보세요. 등급별 남은 수량과 지금 확률은 확률 공시에 늘 최신으로 떠 있습니다.

6. 보관함 · 반납 · 배송

1. 뽑은 상품과 구매한 상품은 보관함에 모입니다. 보관 기간은 구매일부터 최대 30일이니 그 안에 배송 요청하거나 반납해 주세요. 더 필요하면 고객센터로 문의해 주세요.
2. 원하지 않는 상품은 반납할 수 있습니다. 반납하면 개당 굿즈 포인트가 적립되어 포인트몰에서 원하는 상품으로 바꿀 수 있습니다. 쿠지로 뽑은 상품은 대부분 반납할 수 있습니다. 포인트몰에서 구매한 상품과 덥찬 경품은 제외되고, 판에 따라 일부 상위 등급은 반납이 안 될 수 있어요(보관함에 반납 버튼이 있는 상품만 가능). 반납한 상품은 되돌릴 수 없습니다.
3. 배송지를 등록한 뒤 보관함에서 받을 상품을 골라 배송을 요청합니다. 전체 선택으로 한 번에 신청할 수 있고, 여러 개를 함께 신청하면 한 박스로 묶여 나갑니다. 배송비는 착불이라 받은 뒤 택배사 문자 안내로 입금하시며, 금액은 상자 크기에 따라 달라집니다.
4. 배송 신청 후 당일~최대 익일에 발송합니다(주말·공휴일 제외). 자세한 내용은 배송 안내를 확인해 주세요.
5. 상품이 오면 뜯기 전에 영상부터 켜 두시면 좋아요. 잘못 왔거나, 불량이거나, 깨져서 왔다면 되도록 받은 날 바로 사진이나 개봉 영상과 함께 고객센터로 알려 주세요. 확인되면 교환·환불해 드리고 택배비도 저희가 냅니다(받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일까지 가능). 택배사 규칙과 찍는 법은 교환·환불 안내에 있습니다.

7. 포인트몰

정가 상품을 포인트로 구매하는 코너입니다. 랜덤 요소가 없습니다. 굿즈 포인트가 먼저 쓰이고 모자란 만큼만 쿠지 포인트에서 차감됩니다. 받은 날부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다(내용 확인을 위한 개봉은 괜찮아요).

8. 핀볼 추첨

볼 단가만큼 참여하면 참가 목록에 닉네임과 볼 수가 올라가고, 방송에서 핀볼로 추첨합니다. 회차가 열리면 핀볼 추첨 페이지와 카카오톡 오픈채팅으로 안내드립니다.