[안내] 이용약관·교환·환불 안내·개인정보처리방침 변경 안내 (11월 11일·12월 9일 시행)

안녕하세요, 라원쿠지입니다. 실제 운영 방식에 맞추고 회원님께 더 유리하도록 이용약관, 교환·환불 안내, 개인정보처리방침을 다시 정리했습니다. 항목마다 적용 날짜가 다르니 아래를 확인해 주세요.

1. 회원님께 유리하게 바뀐 것 — 공지한 날부터 바로 적용
· 충전 포인트 환불 기간 1년 → 5년: 아직 쓰지 않은 쿠지 포인트는 충전 결제일부터 5년 안에 환불받으실 수 있습니다. 결제한 수단으로 돌려드리고, 카드 취소 기간이 지나는 등 그 수단으로 돌려드릴 수 없으면 본인 확인 후 회원 본인 명의 계좌로 돌려드립니다. · 탈퇴할 때 포인트: 탈퇴 화면에서 남은 포인트와 환불 방법을 먼저 알려 드립니다. 환불을 받지 않겠다고 직접 확인하신 경우에만 남은 충전 포인트가 탈퇴와 함께 사라집니다. · 불량·오배송·파손 기준 정리: 교환·환불 기준을 법(전자상거래법)에 맞게 정리했습니다. 상품을 받으시면 바로 확인하시고, 문제가 있으면 받은 날 바로 사진이나 개봉 영상과 함께 알려 주세요. 택배사 접수 기한 때문에 빨리 알려 주실수록 처리가 빠릅니다. 확인을 위해 상품을 회수할 수 있으며, 판 화면 [상태 고지]에 적어 둔 상태나 받은 뒤 생긴 파손은 대상이 아닙니다. (자세한 기준: 교환·환불 안내) · 포인트몰 상품 청약철회: 받은 날부터 7일 안에 청약철회하실 수 있습니다. 내용을 확인하려고 포장을 연 것은 괜찮습니다.

2. 11월 11일부터 적용 (11월 4일 안내드린 내용)
· 쿠지 종이는 뜯는 즉시 상품이 확정되므로 뜯은 뒤에는 취소·환불이 불가합니다. 뜯기 전에는 언제든 선택을 해제할 수 있습니다. · 보관함 상품의 보관 기간은 구매일(당첨일)부터 최대 30일입니다. 지금 보관함에 있는 상품은 11월 11일부터 30일을 셉니다. 더 보관이 필요하면 고객센터로 문의해 주세요. · 판 화면에 굿즈 포인트로 표시된 등급(주로 하위상)은 실물 대신 표시된 만큼의 굿즈 포인트로 드립니다. 굿즈 포인트는 포인트몰, 덥찬 응모, 굿즈 포인트로 참가하는 핀볼·토벌대 모집 회차에 쓸 수 있고, 환불되지 않습니다. · 경품 제세공과금 신고를 위해 당첨된 분에게만 받는 정보를 개인정보처리방침에 적었습니다.

3. 새로 정한 이용 조건 — 공지한 날부터 적용
· 만 14세 미만은 회원가입을 하실 수 없습니다. 새로 가입하시는 분부터 적용합니다. · 1인 1회 이벤트 판: 연락처(가입 전화 또는 배송지 전화)를 등록하고, 판이 열리기 24시간 전까지 가입하신 회원만 참여하실 수 있습니다. 같은 기기나 같은 연락처를 쓰는 다른 계정이 이미 참여했다면 다시 참여하실 수 없습니다. · 무료 이벤트 판: 판 화면에 '참가 기념(지급 없음)'으로 표시한 등급이 있을 수 있으며, 이 등급은 지급하는 상품이 없습니다. 무료 판에서 받은 상품은 반납(굿즈 포인트 전환) 대상이 아닙니다. · 판매 중에 라스트원상을 종이 속 상위상으로 옮기는 등 구성이 바뀌면, 아직 안 팔린 종이만 다시 섞고 봉인 버전을 올립니다. 이미 뜯긴 종이의 결과는 바뀌지 않으며, 바뀐 시각·사유·이전 봉인은 판의 검증 화면에 공개됩니다.

4. 12월 9일부터 적용 (30일 전 안내)
· 정당한 사유 없이 카드사·결제사에 결제 취소를 요청하거나(차지백) 남의 명의·도용한 결제수단으로 결제한 경우, 그 결제로 지급된 포인트·상품·혜택을 회수하고 이미 쓰였거나 배송된 부분은 청구할 수 있습니다. · 시스템 오류로 화면이나 결제 금액과 다르게 포인트·상품이 지급된 경우 바로잡습니다. 더 받은 부분은 회수하고 덜 받은 부분은 바로 채워 드립니다. 봉인된 종이의 결과는 이 조항을 이유로 바꾸지 않습니다. · 천재지변·통신사·결제사 장애 등 불가항력에 따른 책임 범위를 정했습니다. 이때 결제는 되었으나 종이가 확정되지 않은 건은 취소하고 환불합니다. · 매크로 등 자동화 프로그램을 쓰거나 서비스 오류를 알고도 이용해 얻은 포인트·상품·혜택은 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.

5. 개인정보처리방침
· 가입·배송지 연락처를 1인 1회 이벤트 판의 중복 참여 확인에도 씁니다. · 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다. · 방문 통계(Google Analytics)를 위해 이용 정보가 국외(미국 Google LLC)로 이전되는 내용을 적었습니다. 아이디·연락처는 보내지 않습니다.

자세한 내용은 이용약관, 교환·환불 안내, 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다. 변경에 동의하지 않으시면 적용일 전까지 탈퇴하실 수 있으며, 남은 충전 포인트는 환불해 드립니다. 적용일 이후에도 계속 이용하시면 변경에 동의하신 것으로 봅니다.

문의는 카카오 오픈채팅 또는 고객센터로 주세요. 감사합니다.